Resi e Rimborsi

La nostra politica di resi e rimborsi e restituzione dura 14 (quattordici) giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto (forniremo prova video delle condizioni dell’articolo acquistato, prima della vendita, al fine di dare conferma delle perfette condizioni e qualità; detta prova sarà utilizzata in caso di controversia.). Deve anche essere nella confezione originale.

Altri articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo in ogni caso sia approvazione sia diniego del rimborso. Qualora approvato, lo stesso sarà elaborato elaborato e automaticamente applicato un credito alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro 14 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti
Qualora non avessi ricevuto un rimborso, per prima cosa, ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Contatta la tua banca. Spesso è necessario un po’ di tempo per l’elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a customer@brandandgift.com.

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati (in ogni caso, fatto di per sé raro, in quanto gli oggetti sono visionati dal nostro staff in ogni loro singola parte e spediti, una volta superato il controllo qualità).
Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci un’email a customer@brandandgift.com. Il nostro Staff ti contatterà per indicarti i passi da seguire per la restituzione dell’articolo.

Il nostro obiettivo è che tutti i prodotti arrivino in condizioni ottimali e che ogni cliente sia sempre soddisfatto del proprio acquisto. Se dovessi ricevere un articolo difettoso, danneggiato o non corrispondente alla descrizione presente sul sito, ti preghiamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, che provvederà a organizzare il reso e ad attivare la procedura di rimborso.

Se l’articolo è stato contrassegnato come “regalo” al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del tuo reso.

Per restituire il tuo prodotto:
Utente Registrato: accedi alla tua Area riservata, vai sulla sezione ORDINI e clicca su “EMETTI UN RIMBORSO”.
Utente Guest: se non hai effettuato la registrazione durante l’acquisto o non sei interessato a farlo, mandaci un’email a customer@brandandgift.com. Il nostro Staff ti contatterà il prima possibile per indicarti i passi da seguire per la restituzione dell’articolo.

Non dovrai preoccuaprti della spedizione, in quanto provvederemo noi al ritiro del bene.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

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Scrivi tramite il nostro form di contatto per domande relative a rimborsi e restituzioni.

Lista di Attesa Ti informeremo quando il prodotto arriverà in magazzino. Per favore lascia il tuo indirizzo email qui sotto.